Kommunikation und Gesprächsführung
Zwischenmenschliche Kommunikation gestaltet sich immer schwieriger,
obwohl wir heute vielfach über die modernsten Kommunikationseinrichtungen verfügen.
Unklare Vereinbarungen verhindern zielgerichtetes Arbeiten und Unaufmerksamkeit im Gespräch kann schnell zu gestörten oder belastenden Arbeitsbeziehungen führen.
Daher ist gelungene Kommunikation ein bedeutender Erfolgsfaktor, denn „Kommunikation ist mehr als reden“.
Aus dem Inhalt:
- Voraussetzungen für gute Kommunikation schaffen
- Die Grundgesetze der Kommunikation beachten
- Kommunikative Kompetenz erweitern, erfolgreichen Dialog im Team gestalten
- Respektvolle Gesprächsatmosphäre schaffen
- Gespräche gut vorbereiten, klar und effizient strukturieren
- Beziehungs- und Sachebene unterscheiden
- Schwierige Gespräche souverän angehen
- Feedback-, Motivations- und Kritikgespräche durchführen
Konzipiert
- als Präsenzseminar für 2 Tage